2024년 7월 8일부터 ‘시장에게 바란다’는 행정기관 민원서비스 일원화에 따라 국민권익위원회에서 운영하는 국민신문고와 통합 운영됩니다.
작성자 ***
작성일17.08.25
조회수417
8.mp4
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8월 22일 jtv 8시 뉴스에서 장애인콜택시 관련 보도 내용중에 시의 관리감독 허술에 대해 언급하자
교통행정과 관계자님이 이렇게 말씀하셨습니다
"그간에 민원 발생한게 불친절에 대한 민원이었지 다른 부분 민원 발생이 안 됐잖아요
감시를 했는지 그건 저희가 모르겠습니다 그건 확인을 못 해 봤습니다"
그간에 이용자들은 오랫동안 전화로 또는 글로 민원을 제기해 왔습니다
그 내용 중에는 위탁업체 대표의 횡포, 불친절, 접수 누락, 24시간 이용 요구, 카드 사용 요구, 시의 직영등을 요구해
왔고 담당자분들께서도 저희들의 민원 내용을 잘 아시는 사항들인데 왜 불친절에 대한 민원만 있었다고 말씀하셨는
지 궁금합니다.
불친절에 대한 민원외에는 다 묵살하시는건가요?
몇몇 이용자들이 모여 뉴스를 보면서 이 부분에서 다시한번 분통을 터트렸습니다,
목소리가 변조되어 누구신지는 모르겠지만 그렇게 말씀 하신 관계자분께 그 이유에 대한 답변을 요구합니다
관련 영상 첨부 합니다
| 담당부서 : | 담당자 : 직소민원팀 |
작성일 : 17.09.06 |
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〇 먼저 심려를 끼친점 죄송스럽게 생각하며 답변 드리겠습니다. jtv기자와 전화통화(대중교통계장) 내용이 편집과정에서 중간에 삭제된 음성때문에 오해가 있으신것 갔습니다. (그간에 민원 발생한게 불친절에 대한 민원이었지 다른 부분 민원 발생이 안 됐잖아요) ⇒ 군산시 감사착수는 어떻게 하게 되었나라는 질문에 민원인과 콜센터간 불친절 민원이 야기되어 감사를 착수하게 되었다는 답변 과정에서 그간 불친절 민원 말고 다른 부분 민원으로 감사를 실시한적이 없다는 취지의 답변이었습니다.
〇 (감사를 했는지 그건 제가 모르겠습니다. 못 해 봤습니다.) 질문) 그간 군산시에서는 장애인콜택시 위탁단체 감사나 조사를 언제했나요? 제가 와서는 단체에 대한 감사나 조사가 없었습니다. 그러면 그전 위탁단체 감사는 언제했나요? 감사를 언제 했는지 그건 제가 모르겠습니다. 이전 담당자에게 확인을 못 해 봤습니다. 이런 통화내용 이었습니다. * 오해가 풀리셨기를 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 전화(454-3781)주시면 성심껏 설명 드리겠습니다.
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| 담당부서 : | 담당자 : 교통행정과 |
작성일 : 17.09.01 |
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〇 먼저 심려를 끼친점 죄송스럽게 생각하며 답변 드리겠습니다. jtv기자와 전화통화(대중교통계장) 내용이 편집과정에서 중간에 삭제된 음성때문에 오해가 있으신것 갔습니다. (그간에 민원 발생한게 불친절에 대한 민원이었지 다른 부분 민원 발생이 안 됐잖아요) ⇒ 군산시 감사착수는 어떻게 하게 되었나라는 질문에 민원인과 콜센터간 불친절 민원이 야기되어 감사를 착수하게 되었다는 답변 과정에서 그간 불친절 민원 말고 다른 부분 민원으로 감사를 실시한적이 없다는 취지의 답변이었습니다.
〇 (감사를 했는지 그건 제가 모르겠습니다. 못 해 봤습니다.) 질문) 그간 군산시에서는 장애인콜택시 위탁단체 감사나 조사를 언제했나요? 제가 와서는 단체에 대한 감사나 조사가 없었습니다. 그러면 그전 위탁단체 감사는 언제했나요? 감사를 언제 했는지 그건 제가 모르겠습니다. 이전 담당자에게 확인을 못 해 봤습니다. 이런 통화내용 이었습니다. * 오해가 풀리셨기를 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 전화(454-3781)주시면 성심껏 설명 드리겠습니다.
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